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AI 驗收

用個案核對答案依據、引用、擷取資料、存取界線及轉交同事處理。

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逐項判斷 AI 說法有依據、欠資料還是與來源不符

把混合答案拆成逐項說法,保留「預計」與「已完成」的分別,只對沒有依據的部分指出資料不足。

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核對 AI 引用是否真的支持答案

逐項把答案與引用段落對照,找出文件名稱正確、內容卻不支持該說法的情況。

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舊版文件已被取代,AI 會用哪一版

按生效日期及文件狀態判斷適用版本,避免把最後上載的文件直接當作現行規則。

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測試 AI 讀表格會否漏了單位

用數量、單價及總額核對表格讀取,找出錯行、單位混淆及沒有依據的換算。

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對話轉換語言後,AI 會否沿用舊資料

使用者用另一種語言更正資料時,核對 AI 是否更新該項內容,同時保留未改動的細節。

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AI 交同事接手時,摘要應保留哪些資料

列明交人接手時必須保留的要求、已知資料及已做操作,避免同事收到一段沒有下一步的摘要。

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同一操作重複提出時,AI 應怎樣處理

用回覆遺失及客戶重複訊息訂明驗收要求,核對 AI 會否先查操作狀態,避免再次新增紀錄。

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日期有歧義時,先確認才操作

用數字日期、欠年份及純日期個案,核對 AI 是否擅自選定日子或加上時間。

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不同貨幣的金額,不可自行相加或換算

用假設價格資料核對貨幣、收費期間及總額,找出資料不足卻照樣比較或換算的答案。

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測試 AI 會否越過資料權限

先列明各身分可讀取哪些假設紀錄,再測直接查詢、旁敲側擊及追問會否洩露未獲授權資料。

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操作中斷後,AI 應從哪一步接續

按已保存的操作狀態,分清楚草稿、提交結果未明及已確認完成,才決定怎樣繼續。

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AI 驗收紀錄要留下哪些證據

把判斷連回輸入、可用來源、實際回答及操作證據,讓另一位同事能覆核同一個案。

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資料文件夾帶指令時,AI 會否照做

在假設文件加入未獲授權指令,訂明資料可供查閱,卻不能因此改變操作權限。

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測試 AI 是否漏了「不適用」和例外條件

把一般規則連同明示例外一起核對,避免摘要顛倒資格或把權限擴大。

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測試 AI 加總會否重複計算或計錯取消項目

先訂明紀錄識別及哪些項目計入,才核對筆數、總額或分組摘要。

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兩份來源互相矛盾,AI 應怎樣交代

用尚未釐清的矛盾資料,核對 AI 是否說明差異並按負責人規則跟進,而非自行拼成一個答案。

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有答案與應拒答的個案,怎樣分開記錄

用已標示的小型題組分開記錄亂答及不必要拒答,避免一個通過率掩蓋不同問題。

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開發例子與驗收題組怎樣分開

記錄哪些假設問題曾用來調整 AI,哪些保留到之後才驗收,避免把反覆練過的題目當成獨立結果。

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AI 更新後,怎樣核對有沒有退步

修改指令或來源後逐題比較,既記改善,也保留新增問題,不只看整體通過題數。

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測試 AI 結構化輸出及漏填欄位

用簡單的預約申請欄位核對格式,再分開驗證資料是否正確、操作是否獲授權。

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