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問題排查

重現報表錯誤、核對異常結果,再用邊界個案檢查更正後的查詢。

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試算表日期匯入後出錯怎樣排查

先確認原檔怎樣儲存日期,以及目標欄位怎樣理解,再處理整批資料。

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盤點數與出入庫紀錄對不上,先查哪些貨品?

以期初數量加上出入庫變動,再對照實際盤點,找出需要覆核的差額。

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發票接上客戶資料後少了幾筆,怎樣找回漏項?

保留已發出的發票,找出接不到客戶主檔的編號,避免報表無聲漏項。

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發票接上付款紀錄後,總額為甚麼變大了?

先把同一張發票的付款合計成一筆,再計發票及收款總額,避免一張發票計兩次。

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客戶電郵只差大小寫或空格,怎樣找出待核對紀錄?

先找出空格及大小寫整理後相同的電郵,交同事判斷是否同一客戶。

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哪些已確認預約用同一房間,而且時段重疊?

按開始及結束時間找出衝突配對;前一節結束即開始的下一節,不當作重疊。

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哪些例外個案結案後又重新開啟?

找出目前仍開啟,而且曾經結案的個案,供同事查原因是否已真正解決。

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匯入前怎樣分辨漏填、空格和有效的零金額?

把電郵及金額逐欄查核;空白電郵不合格,但零金額不等於漏填。

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匯入日期怎樣找出格式含糊或不存在的日子?

先找出漏填、不是年月日格式及不存在的日期,不替用戶猜日月次序。

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工作看板為甚麼漏了沒有待辦的組別?

組別只有已完成工作,或完全沒有工作,也應在看板顯示零待辦。

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接上技能資料後,組別人數為甚麼多了?

人手總覽要計同事,不是計每位同事有多少項技能。

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不同供應商都用同一發票號,報表會否配錯?

以供應商加發票號配對,避免不同供應商的同號發票混在一起。

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明明有設備未檢查,NOT IN 為甚麼查不到?

檢查紀錄中有一筆漏填設備編號,也不應令所有未檢查設備消失。

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工單未填狀態,為甚麼不在跟進清單?

跟進清單要包括未確認結案的工單,未填狀態不能直接當作已關閉。

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完全未用過的預算,餘額為甚麼是空白?

沒有開支時按零使用額計餘額;已存在但漏填金額的開支,則須另查。

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折扣明明是 15%,SQL 為甚麼計成零?

金額用整數分儲存時,百分比要先以小數計算,再按規則取整。

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草稿也計入分母,取消率會低估多少?

按已完成或已取消的預約計比例;沒有這類個案時,比例應未能計算。

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同一人掃碼兩次,出席人數會否多計?

每節課每人只計一次出席,但原掃碼事件仍保留供查核。

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兩張收貨單數量相同,SUM(DISTINCT) 會漏計嗎?

兩張不同收貨單即使同數量也要計,不能用數值是否相同來判斷重複。

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每次入貨價不同,平均單價應怎樣計?

按每批數量加權,不能把大批及一件的入貨價當成同等份量。

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報表是最新日期,為甚麼單價卻是舊的?

選出完整一筆價格紀錄,避免把不同欄位最大值拼成不存在的資料。

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每月銷售報表為甚麼把兩年的 10 月加在一起?

月份必須連年份一起分組,才不會把不同年度的同月合計。

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結算時間存 UTC,香港日報為甚麼落錯日?

先按指定 UTC+8 業務時間換算,再按日期分組,不在 UTC 日期上直接截日。

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正午取貨為甚麼同時計入早更及午更?

時段由開始時間計入,結束時間不計,交界的取貨才只屬下一更。

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沒有訂單的月份,為甚麼在趨勢圖消失?

用指定月份清單保留零訂單的時段,分清沒有需求與未提供資料。

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同一分鐘的零用金收支,為甚麼顯示同一餘額?

明確訂事件先後,按每一行逐步計餘額,不把同時事件先合在一起。

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銷售額並列第一,為甚麼只列出一人?

規則是並列第一全部列出時,要用保留並列的排名,而非只取一行。

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今天出貨,報表為甚麼用了下月地址?

先排除尚未生效地址,再選截數日適用的最新一筆。

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用最新匯率,為甚麼改了舊採購的換算額?

逐筆按採購日配對已指定的假設匯率,不把最新一個套到全部歷史資料。

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兩間分店的單號及數量相同,UNION 會漏單嗎?

合併不同分店匯出時保留分店識別,不能把同號同額視為同一單。

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銀行扣款為甚麼被加進收款總額?

先按匯出的收入及支出代碼決定正負,再計帳戶淨變動。

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另一倉有多貨,為甚麼遮蓋本倉補貨需要?

按各倉自己的最低存量比較,不先把所有倉加起來才決定補貨。

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最後存量是正數,途中會否曾出貨過量?

逐筆看存量變化,找出途中曾變負數的事件,而非只看期末。

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批次到了不可使用的首日,為甚麼仍列可出貨?

日期欄是「第一個不能使用的日子」時,當日也要排除,不能誤作仍有效。

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跨午夜預約,為甚麼算出負時數?

計時長要用完整日期時間,不能只把結束鐘點減開始鐘點。

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每組人數都未超額,為甚麼共用時段仍爆滿?

把開始及結束事件轉成同時人數,才知道共用場地在哪個時刻超額。

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一節要兩間房,只有一間空着為甚麼仍可安排?

逐一核對所有必要房間,不能只因找到其中一間便當作整節可行。

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筆數及總數都對,為甚麼資料仍然錯了?

沿固定編號逐筆比對,也查目標多出資料,不能只靠合計數字。

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客戶編號轉成數字後,為甚麼兩個客戶撞號?

編號開首零有意思時,要保留文字,不能當數字整理。

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Webhook 簽署核對失敗,先查原始內容

先查收到的原始位元組及接收端密鑰,不要因為驗證失敗便取消核對。

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API 限流後,先讀 Retry-After 再重試

分清等候秒數與 HTTP 日期,也要協調共用配額的請求。

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外地夏令時間令鐘面時間重複,怎樣確認預約

外地鐘面時間有歧義時,保留具名時區及所選時差,才可確認真正時間。

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附件下載連結過期,怎樣恢復轉送

按原檔案編號重新取得獲授權下載,不把私人連結改成長期公開副本。

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API 快取資料怎樣按版本重新核實

驗證標記須對應已保存內容,收到 304 才有可重用的資料。

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