選擇預約及會員服務方式
私人預約、公開班次、人手及場地各有安排;再分清套票、續期及會員權益。
客人自選預約時間,還是報名固定班次?
先分預約新增時段,還是加入已定班次。
私人預約與團體課堂,容量怎樣不同?
私人預約佔服務時間,團體報名佔同一堂名額。
報讀整期課程,還是逐堂預約?
固定班學員身份,與可選逐堂名額不同。
預約主要看職員更表,還是場地器材?
先列每次預約必佔甚麼,再算可提供名額。
客人指定職員,還是按空檔分配?
職員身份是否服務承諾一部分,決定怎樣選。
一次預約要一人,還是整個團隊同場?
可選人手名單與必需全員同場,是兩種服務。
服務分幾段,是否全程都佔同一人手?
服務總長與每種資源佔用時間分開記。
服務有長短選項,另開項目還是選時數?
所選長度要同時改服務承諾及佔用時間。
活動自由入座,還是售票時劃位?
門票只佔人數,還是佔某個座位工作枱?
定時預約與即場候位,應用同一流程嗎?
指定時間與候位次序,是不同承諾。
一人替全組預約,名額與參加者怎樣記?
聯絡人、預留人數及參加者名單各自記。
預約加購會延長服務,還是只多拿一件貨?
加購按實物及時間影響分,不只列價格。
幾個營業點,預約日曆共用還是分開?
場地屬各點,人手確共用才共用空檔。
續會與再買套票,應怎樣分開?
延續會籍期間與新發堂數,是不同購買。
積分、集印與會員級別,應選哪一套?
可累積及兌換的獎賞、合資格到訪及身份級別,各有用途。
客人預約諮詢,是否每次都要開商機?
預約要連實際銷售或服務用途。