先比較怎樣經營
假設熟客剪髮指定 Ada；證件相新客接受任何已訓練職員。前者先揀人，後者在本例可先揀時，前提是服務人手確可互換。
| 業務需要 | 客人指定人 | 先選時間再分配 |
|---|---|---|
| 熟客剪髮 | Ada 是指定承諾 | 可能違背客人選擇 |
| 標準證件相 | 本例無需多選一步 | 分配合適空閒人手 |
| 確認資料 | 指定職員 | 已分配人及改動安排 |
把選擇放進實際流程
指定偏好與實際分配分開記；指定人不能暗改任何人。先選時間服務列合適人手及分配安排。
- 選指定人或時間
- 按承諾分配
- 確認實際人手
指定方便延續服務但可約時間少；先選時間只在合適人手真能做同一承諾時才靈活。
指定 Ada 的客人只會看到 Ada 可提供的時段。拍證件相的客人選十四時後，按本例安排分配給具備所需訓練、而且該時段有空的 Pat。
甚麼情況會改選
相片客明確要 Pat 做專門服務，還任意分人嗎？
查看參考答案
不能，按指定服務提供，做不到便如實顯示。