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潛在客戶身分及整合

釐清共用聯絡資料、矛盾身分及旗下商機關係。

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公司共用同一電郵,潛在客戶是否應合併?

電郵是聯絡途徑;同一信箱背後的人及公司身分仍要分清楚。

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中英文公司名稱不同,怎樣判斷是否同一潛在客戶?

名稱相似先保留待核,以已確認公司關係決定是否同一紀錄。

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電郵對應一客戶、客戶編號卻指另一個,怎樣處理?

不同身分線索指向不同帳戶時,保留待核,避免擅自選其中一個。

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潛在客戶重複,旗下商機是否也應合併?

確認是同一身分才整合;不同採購決定的商機仍獨立保留。

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合併潛在客戶時,怎樣保留跟進記錄原意?

整理跟進記錄時保留原發生時間、記錄人及所屬採購,不以合併時間取代。

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