不要把共用信箱當作個人編號
假設 L-65、L-66 都用 procurement@example.invalid，分別由 Ada、Bo 聯絡，兩人同屬 ORG-8。本例容許共用聯絡途徑而保留不同聯絡人，應把兩人連到同一公司，不合併個人。L-67 也用同一電郵，卻稱屬 ORG-9，須先釐清公司關係。
| 潛在客戶 | 人員及公司 | 聯絡途徑 | 身分處理 |
|---|---|---|---|
| L-65 | Ada / ORG-8 | procurement@example.invalid | 保留 Ada 聯絡人 |
| L-66 | Bo / ORG-8 | procurement@example.invalid | 保留 Bo，連到 ORG-8 |
| L-67 | Cy / 自稱 ORG-9 | procurement@example.invalid | 覆核公司關係 |
公司及個人分開核對
- 辨認聯絡途徑種類
- 比較個人資料依據
- 比較公司關係
- 建立關聯或覆核，不強行合併
信箱相同只是待核線索，不能單憑這點把一人的跟進記錄轉到另一人。
本例已有多少位確認屬 ORG-8 的聯絡人？
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兩位：Ada 及 Bo。Cy 的 ORG-9 說法仍未釐清，不能算入 ORG-8。
所有編號及 example.invalid 電郵均為假設。這與找出格式統一後的重複電郵不同，重點是相同線索代表甚麼身分。