保留兩種不同結果
假設 D-101 令篩選匯出失敗。已核實先全量匯出再人手挑選，可按已確認替代安排讓 C-10 完成眼前工作；客戶操作可記已恢復並保留限制，D-101 仍未結。C-11 不能人手挑選，工作仍被阻。此處不排支援先後，也不宣稱整項服務已恢復。
| 紀錄 | 依據 | 結果 | 餘下工作 |
|---|---|---|---|
| C-10 工作 | 替代方法已測及接納 | 恢復，但有限制 | 永久修正篩選匯出 |
| C-11 工作 | 未能完成人手挑選 | 被阻 | 找可用替代方法 |
| D-101 缺陷 | 篩選測試仍失敗 | 未結 | 修正及核實篩選行為 |
替代方法只支持相應結果
- 為這位客戶測替代方法
- 記已接納限制
- 更新個別工作狀態
- 保留缺陷調查
未測建議不算可用替代方法，客戶工作仍未解決。
多少項客戶工作已恢復？多少項缺陷仍未結？
查看參考答案
一項客戶工作 C-10 已恢復，一項缺陷 D-101 仍未結，C-11 仍被阻。
替代方法的限制按個別工作記清楚，永久修正須完成本身核實才可結束。