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Astera Technology

支援指引維護

驗證步驟、核對適用範圍,處理停用指引及使用結果。

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支援指引的必要步驟未驗證,是否可以發佈?

核對完整操作,不把看似可行的最後一步當作已驗證。

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找支援指引,要核對工作及版本條件

錯誤關鍵字相同,不代表每份指引都適用。

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已知問題修好後,哪些版本的替代指引可以停用?

只為已修正版本停用指引,仍受影響版本保留合用方法。

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舊支援指引停用前,哪些參考連結要處理?

現行參考對應合用替代指引,歷史個案依據則保留。

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客戶說支援指引有錯,怎樣核實後更正?

先在已列適用範圍核對具體步驟,再改公開指引。

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支援指引有多少人看,不等於多少人自行解決

觀看次數、接觸指引的工作、確認成功及未明結果分開計。

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