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Astera Technology

客戶說支援指引有錯,怎樣核實後更正?

先在已列適用範圍核對具體步驟,再改公開指引。

所報問題、重現及更正分開

假設 G-341 的 v5 指引叫選 A 欄,但受控 v5 測試顯示所需輸出應用 B。F-341 寫明步驟及版本,F-342 只說「用不到」。具體報告與相符測試支持由 A 改 B;含糊報告仍欠範圍依據,不能無聲記成另一項已重現錯誤。

填好的假設支援記錄
紀錄依據結論處理
F-341列 G-341 步驟及 v5可測報告做相符測試
V-341v5 測試須 B,不是 A該指示不正確更正已測指示
F-342欠步驟及版本適用範圍未明索取具體依據
下載可編輯 CSV ↓

更正已證實的錯誤

  1. 記指引及步驟編號
  2. 核對指定版本
  3. 重現並測更正
  4. 提供已更正合用步驟

v5 更正不能無聲取代 v4 指示,要另核對適用範圍。

多少項回饋已有依據證實指引錯誤?

查看參考答案

一項,F-341 有 V-341 支持。F-342 仍欠條件,不能說已重現。

更正連同具體報告及相符試驗保留。其他版本或含糊報告須另核對依據。

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