每個結果都要對應收件人
AWS SES 文件列有送達收件人清單及退件收件人資料。假設 N-342 發給三位確認聯絡人：客戶協調人 A、收單人 B 及內部負責人 C。A 已有郵件伺服器送達依據，B 永久退件，C 無結果。不能因一個送達事件便把三人全記送達；傳送結果亦不判定客戶是否接納訂單改動。
| 收件角色 | 依據 | 記錄結果 | 業務跟進 |
|---|---|---|---|
| A：協調人 | 送達清單包括 A | 已至郵件伺服器 | 等待所需客戶決定 |
| B：收單人 | B 永久退件 | B 失敗；須覆核地址 | 取得已確認更正地址 |
| C：內部負責人 | 沒有 C 結果 | 未明 | 查依據或同事是否仍須通知 |
逐位核對才結束通知工作
- 查看原定收件人
- 對應各人結果
- 保留未明結果
- 安排必要跟進
沒有結果不等於失敗；永久退件亦不能當作原地址照樣重試的指示。
N-342 有多少位已證實送到郵件伺服器？
查看參考答案
一位，A。B 失敗，C 未明；不能報三位送達，也不能推斷客戶接納。
SES 收件人欄位屬文件事實，本例工作及聯絡角色則是假設。未建立訊息連接，也未做正式送達測試。