按客戶決定，不按沉默推斷
本例把明確取消或選了另一方案列為流失；有具體依賴及重看條件可暫緩；沒有回覆則待跟進。O-122 等分店決定，O-123 選了另一方案，O-124 未答。暫緩也要有負責人及重新查看的條件，不能成為無人處理的長期存放區。
| 商機 | 客戶依據 | 狀態 | 重看或結束記錄 |
|---|---|---|---|
| O-122 | 等待分店決定 | 暫緩 | 分店決定到來由 Jo 重看 |
| O-123 | 已選另一方案 | 流失 | 保留決定及原說法 |
| O-124 | 沒有回覆 | 待跟進 | Lee 安排下次聯絡 |
暫緩要有明確結束條件
- 記下客戶意向依據
- 分清取消、有依賴或未知
- 記下結束或重看條件
- 指定下次決定負責人
只說「遲些」而沒有依賴或重看安排，仍屬未明意向，未算完整暫緩記錄。
O-122 的分店獲批，商機會變成已成單嗎？
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不會。只是達到重看條件，應回到適當銷售階段，核對現行範圍及報價期限；仍須客戶接納。
沒有預設自動流失期限或供應商功能。這些假設狀態用來分清未明意向與有依據的採購結果。