每條問題都要對應一個未完成決定
假設 E-54 要匯出報表,已有樣本及確認欄位,只欠執行頻率與歷史範圍。要求客戶再填整份通用需求表,對這兩項未決內容沒有幫助。直接問每天執行還是按需要執行,以及要由哪個期間開始;已確認資料保留,不重新問一次。
| 範圍決定 | 已有資料 | 只問欠缺內容 | 何時可決定 |
|---|---|---|---|
| 輸出欄位 | 已確認 F-5 欄位表 | 毋須再問 | 已具備依據 |
| 執行頻率 | 未說明 | 每天執行,還是同事需要時才匯出? | 客戶明確選擇 |
| 歷史範圍 | 未說明 | 最早要包括哪個期間? | 明確起始期間 |
新資料只解決對應問題
- 列出未完成決定
- 刪去已答問題
- 提出必要問題
- 把答案連回相關範圍
若回覆改了已確認欄位,只重開該項範圍決定,不把全部舊答案丟掉。
客戶選每天匯出,但沒有提供歷史起點,是否已齊?
查看參考答案
未齊。頻率已決定,歷史範圍仍未知;只跟進餘下問題,不再問一次頻率。
問題是本例示範,正式使用時只索取目前範圍決定所需資料。此處不處理一般表格出錯復原。