把評估交出去,不代表整宗查詢已交接
假設 E-43 要確認舊系統匯出資料能否支援指定報表。Yan 負責繼續跟客戶,Mo 負責看樣本。Mo 須記下可行方法或限制,查詢才可進入報價。收到評估指派訊息不等於已答問題;其他專才有空,亦不能無聲改掉已指定負責人。
| 工作 | 負責人 | 須有依據 | 目前結果 |
|---|---|---|---|
| 告知客戶下次跟進 | Yan | 已確認跟進日期 | 定於 10 月 22 日 |
| 樣本可行性評估 | Mo | 所需欄位與匯出比較 | 已收樣本;待答案 |
| 是否可報價 | Yan 按 Mo 結論決定 | 已記可行範圍或限制 | 尚未準備好 |
評估結論要回到銷售決定
- 寫清楚可行性問題
- 指定評估人
- 保留客戶跟進人
- 記錄結論及範圍決定
評估人趕不及答覆時,記下改派決定,並更新客戶跟進;只搬到另一清單仍不足夠。
Mo 確認欠兩個報表欄位,Yan 可照原範圍發報價嗎?
查看參考答案
不可以。按結論調整建議範圍,或等待另一資料來源,並向客戶說明具體限制。
此處分配查詢評估責任,不是一般員工交接清單;人名、日期及欄位要求均為假設。