所需技能要全部符合
這份假設接收台記錄中,T1 要 cantonese 及 exports 兩項技能。各項技能齊、狀態為 active 且尚有空位,才可接單。狀態只屬本例,不是員工出勤記錄。null 表示未知;只要已有一項明確不符,即使另一項未明,也不能列為合資格。
| 同事 | 已記技能 | 狀態 | 空位 | 結果 |
|---|---|---|---|---|
| A | cantonese, exports | active | 1 | 可接 |
| B | cantonese | active | 3 | 欠 exports |
| C | cantonese, exports | inactive | 2 | 目前不可接 |
逐項保留未符合原因
只有 A 可接。B 較多空位,卻欠 exports;C 技能齊,但目前不可接。結果只列合資格同事,不會自動派單。多人符合時,本模型也不替你選其中一位。
- 查看工單所需技能
- 逐位對已記技能
- 核狀態及空位
- 保留逐項判斷
技能記錄未明,不能當作同事一定會。
B 加上已記 exports 技能後,誰可接?
查看參考答案
A、B 都可接;C 仍不可接。這個核對不會再選最後派給哪位。
改一項資料,再看名單
可勾選或取消 B 的 exports 技能,名單由 A 變 A、B,再回到 A。工單仍要兩項技能。「還原例子」會回復原來三位同事。
A 的技能未知時,A 列為待核;B、C 仍有明確不符原因。輸入最多 30 個不同編號,技能字樣非空且不重複,空位用 0 至 1,000 整數或 null。資料無效便拒絕整次核對,不派出半份結果。
名單意外沒有同事時,可接着看渠道空位例子。工單的影響優先程度仍另行判斷。
可接同事
- 可接同事
- A
- 待核同事
- 沒有
| 記錄 | 所需技能齊備 | 目前可接 | 尚有空位 | 剩餘空位 | 判斷 |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 是 | 是 | 是 | 1 | 可接 |
| B | 否 | 是 | 是 | 3 | 不符合 |
| C | 是 | 否 | 是 | 2 | 不符合 |