先比較怎樣經營
假設退藍衫換同價紅衫；另一客退衫卻另買水壺。同次有收付不代表兩者都換貨。
| 業務需要 | 相連換貨 | 退貨加獨立購買 |
|---|---|---|
| 藍轉紅衫 | 兩項有替換用途 | 可分但漏換貨用途 |
| 退衫加水壺 | 暗示水壺替換衫 | 兩個獨立動作 |
| 退回實物 | 仍要核處置 | 同樣要核處置 |
把選擇放進實際流程
留原售明細、退數、處置及已訂收付安排；換貨另連替換行。水壺有新銷售身份，實物能否回售與下次買貨分類分開。
- 核原貨及要求
- 記退貨及換貨或新買
- 分處理實物及收付
換貨連結方便解釋，卻要明確用途；只看收付淨額會蓋過獨立銷售。
衫換貨連藍退紅換；水壺另售，只可連同次到店。同價本例沒有差價，不代表退衫可自動回售。
甚麼情況會改選
退衫後沒拿另一件，要叫換貨嗎？
查看參考答案
不是，按已訂退貨退款流程。