先比較怎樣經營
假設 O14 已網上付款待自取，W15 即場選貨即付。都在櫃檯交貨，但 O14 銷售已存在。
| 業務需要 | 原單自取 | 新即場銷售 |
|---|---|---|
| 訂單身份 | 找 O14 | 新 W15 |
| 付款 | 看原付款狀態 | 現場收款 |
| 交貨 | 完成 O14 自取 | 完成 W15 交貨 |
把選擇放進實際流程
自取記單號地點取件明細及交貨狀態；即場購物籃記選貨及新付款。職員先核客人是哪流程，不把每個包裹再掃成新單。
- 核原單或新選購
- 開自取資料或購物籃
- 記實際交貨
相連自取要查單可靠及職員看得到；分系統要清楚交貨記錄。
O14 自取完成的是原訂單，不會新增銷售或付款。W15 則是一宗新購買。櫃檯交了兩次貨，但只新增一宗即場銷售。
甚麼情況會改選
O14 客另買一隻杯，全部當自取嗎？
查看參考答案
不是。O14 自取照完成，杯子另走新購買流程。