先比較怎樣經營
假設先問 Pump-P 型號，其後報 S1 已裝 P991。型號與某一部機的地點維修資料不同。
| 業務需要 | 型號連結 | 已裝機號連結 |
|---|---|---|
| 售前 | 規格方案 | 未有實際機 |
| P991 服務 | 型號分不清哪部 | 機號客戶地點歷史 |
| 多部同型 | 共用 Pump-P | 逐機分記 |
把選擇放進實際流程
查詢→Pump-P；個案→P991→型號地點客戶。一型多機，新換機方案不取代舊機服務紀錄。
- 核型號或機件問題
- 選正確資料
- 連相符跟進
逐機方便持續服務，安裝轉移卻要更新；未連到實際設備的查詢，先保留型號資料。
售前查詢只連型號，毋須虛構機號。服務個案則連 P991 及 S1，不會改寫其他同型設備的歷史。
甚麼情況會改選
有三部同型但未提供機號地點，可直接選 P991 嗎？
查看參考答案
不能，先核哪部再連。