修正及客戶版本都記下
假設修正已在 v6 核實。C-411 仍用 v5，C-412 確認用 v6 並通過原工作，C-413 現用版本未知。v6 修好不能證明 v5 恢復，也不能推定未知客戶已升級。本例只結束有支持的 C-412 結果。版本依據按真正已確認支援程序取得，不假設自動升級。
| 客戶 | 正在用版本 | 原工作核對 | 解決判斷 |
|---|---|---|---|
| C-411 | v5 | 沒有 v5 修正依據 | 未確立 |
| C-412 | 確認 v6 | 通過 | 有支持的恢復 |
| C-413 | 未知 | 未能對應 | 覆核版本及結果 |
修正依據須對應客戶條件
- 查看已核實修正版
- 確認客戶現用版本
- 在該版核對原工作
- 逐位記有依據的解決結果
計劃升級日期，不證明客戶現時已用修正版。
多少個客戶結果已有支持恢復？
查看參考答案
一個，C-412。C-411 的 v5、C-413 的未知版本，都不能沿用 v6 核實。
客戶工作核對連同現用版本依據保留。計劃部署不能代替真正使用版本的確認。