每種原因有對應依據要求
假設 A 到已確認地址卻無人收，B 無法識別地址，C 未有可靠派送依據。A 要新收貨安排，B 要更正地址，C 要查實際情況；三件都不是送達。原因碼只屬本例。
| 要求 | 須保留資料 | 本例判定規則 |
|---|---|---|
| 嘗試依據 | 工作加觀察事件加位置編號 | 欠依據不能當無人收 |
| 原因 | 無人收／地址未明／未知 | 每種對應不同下一步 |
| 送達狀態 | 送達依據另列 | 嘗試原因不設已送達 |
測三種派送未成
| 個案 | 輸入 | 預期判定 |
|---|---|---|
| A | 地址已核；無人收 | 另約收貨安排 |
| B | 地址未明 | 改地址才重排 |
| C | 沒有可靠事件依據 | 查核，不猜原因 |
- 查派送依據
- 按依據分類
- 按原因指派跟進
- 送達狀態另記
只寫「失敗」不能補原因，下一步選擇先待查。
A、B、C 有多少已證實送達完成？
查看參考答案
0 件已送達；分別是派送未成、地址缺漏及事件未明。
未知原因要可見，不能不斷把派送排往未解決地址。