先分開待答覆邀請及已確認預約
本例主辦方於 16:00 取消課節。未接納邀請改為已撤回,不能記為到期或客戶拒絕。已接納並建立預約的個案按預約取消規則處理。課節不再舉行,候補記錄亦結束;轉到其他課節須另有選擇。
| 記錄 | 16:00 狀態 | 新狀態 | 堂數處理 |
|---|---|---|---|
| W-U1 | 待答覆;未預留堂數 | 主辦方已撤回 | 無 |
| W-U2/B-U2 | 已接納;預約預留 1 堂 | 預約由主辦方取消 | 按規則退回預留 1 堂 |
| W-U3 | 候補中;未有邀請 | 課節結束候補 | 無 |
停止邀請工作,再結束記錄
- 把課節標為不可用,停止發新邀請。
- 撤回待答覆邀請,釋放其保留名額。
- 已確認預約按其規則取消,候補記錄則記下課節取消原因。
接納與課節取消時間接近時,按已記錄最終狀態決定路徑,不能撤回邀請後又退回從未預留的堂數。
這三個個案會退回多少堂?
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只有 B-U2 退回 1 堂。W-U1 及 W-U3 未預留套票堂數,結束時不退堂。
撤回原因屬主辦方安排,須保留,以免日後重新候補時被誤認為多次拒絕。