有回覆與有權答分開
假設 Q-A 要確認內部報表須有哪個欄位。指定負責人到星期二 12:00 上報時點仍未覆；副手 Jo 已獲准到時接答，助理 Ren 只可轉達，不能選欄位。
| 同事／事件 | 依據 | 權限／下一狀態 |
|---|---|---|
| 原負責人 | 星期二 12:00 未覆 | Q-A 仍待答 |
| Ren 回覆 | 「用欄位 X」 | 無決定權，只記建議 |
| 副手 Jo | 後備安排 BK-A | 過上報時點可決定 |
把問題交有權後備人
- 核未覆問題及時點
- 查後備授權
- 問題及依據交 Jo
- 執行仍暫停
- 有 Jo 記錄回覆才繼續
後備授權缺漏或失效，先上報安排負責人，不能找有空同事就當可批。
Ren 建議保留，但不能解除受阻。Jo 的有效答案要連 Q-A，不讓團隊從閒談猜意思。本例時間也不是服務水平承諾。
Ren 比 Jo 先答，可以即用欄位 X 開工嗎？
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不能。要指定負責人或有權副手作決定，工作才可繼續。