辨明產品狀態
先由顧客要作的決定入手，不要把所有舊產品網址一律重新導向。產品可能只是暫時缺貨、已永久停產但規格及說明書仍有用、已有真正相等的後繼型號，或已下架而沒有可比較的替代品。這些情況應有不同處理。香港商店若把每個停產產品都導向首頁，顧客從舊訂單電郵進來，便難以確認自己買過哪款貨品。更重要的是，頁面內容與網址所代表的問題並不相符。改動網址前，先記錄產品編號、原網址、庫存和接單狀態、與後繼型號的關係，以及售後支援需要。產品頁、站內搜尋、目錄連結及產品結構化資料，都應依照同一份紀錄更新。顧客循書籤進來，合理期望是認到原有貨品、看清供應狀態，並知道下一步可以怎樣做。
若只是暫時缺貨，而且店方打算恢復銷售，原有產品頁通常仍有用途。頁面要清楚說明目前不能下單；只有團隊真的能跟進，才提供補貨通知。供應商未確認到貨日期，就不要承諾日期。價格或規格日後可能改變，舊的購買按鈕亦不應讓顧客完成一宗無法履行的交易。請以未登入顧客身分打開頁面，再由站內搜尋結果進入一次，檢查訊息是否一致。Google 的產品資料文件列出 OutOfStock 供應狀態，但結構化資料必須與顧客實際看到和能購買的內容相符。機器可讀標記不能取代購買按鈕旁的清楚文字。可以列出相近貨品，但應指出差異，不應暗示兩件貨品完全相同。
停產產品仍可能值得保留一個可開啟的頁面。顧客可能要查配件是否相容、保養條款、說明書，或用型號比較新產品。若頁面有實質原始資料，便可保留，但要在顧客看得見的位置註明已停產。除非確有餘貨出售，否則要移除或停用下單功能。如有現售替代品，附上連結，並簡短比較尺寸、接口、容量或顧客判斷相容性時真正需要的特性。Google 支援以 Discontinued 描述產品供應狀態；這只是說明狀態，並非要求刪頁，也不保證特定搜尋展示。商品資料檔亦要分開核對，因為若資料檔仍宣傳舊貨，便會與頁面相互矛盾。
選擇網址處理方式
只有新目的頁真正回答舊訪客的問題，才應使用永久重新導向。例如同一產品只改名，或商戶已仔細確認某後繼型號實際上就是替代品，便可考慮直接導向。拿舊發票、客服電郵及搜尋結果中的連結測試目的頁：顧客能否明白舊型號去了哪裏？同類別而外形相近的產品，未必是合適替代品。若差異影響安裝、使用或安全，保留說明頁，讓顧客自行選擇，會更清楚。Google 的檢索文件指出，頁面已搬遷或有明確替代頁時可用 301；其重新導向文件亦把永久導向視為目標頁的標準網址訊號。因此要審慎決定，並保留舊新網址對照表。測試時要看實際 HTTP 回應，而非只看瀏覽器最後顯示的地址。
若沒有有用的替代頁，也沒有保留資料頁的理由，就應如實移除網址。Google 說明，內容已刪除而站內沒有相近替代頁時，應回傳 404 或 410。錯誤頁仍可幫人找路：說明貨品無法取得、提供站內搜尋或相關分類，並讓曾經購買的顧客找到查詢渠道。伺服器必須回傳相應錯誤狀態；若畫面顯示「找不到」卻回傳 200 成功，便可能成為軟性 404。不要為了掩蓋缺頁而把所有舊網址送往首頁。這個做法特別適合誤建的重複商品、測試商品，或沒有長期參考價值的資料。移除前，仍要檢查顧客電郵、說明書及保養文件有否引用該網址；若有，一個有內容的歷史頁可能更合適。
例如零售商曾售賣 A 型號座枱電器，製造商其後推出 B 型號，但插頭和配件接口不同。A 的舊頁應標明停產，並保留說明書及配件相容資料；連往 B 的比較連結須指出插頭和接口差異。若悄悄以 301 導向 B，顧客可能誤以為兩者可以互換。另一方面，某個顏色版本從未推出，其舊網址也沒有有用內容，便可回傳 404，並提供前往同系列產品的路徑。若供應商日後確認 C 型號其實只是同一電器換了編號，舊網址直接以 301 導向現售的 C 頁，才可能合理。這些決定要依據逐件產品的紀錄，而不是單靠下架時間自動套用同一條規則。
檢查顧客得到的答案
變更前建立一份簡短驗收清單。匯出受影響網址，逐一分類為暫時缺貨、保留資訊的停產頁、已有確認替代品，或沒有替代品而移除。任何「可直接取代」的說法，應由熟悉產品的人核准。按同一個已核准狀態更新可見訊息、下單控制、站內連結、搜尋結果及結構化資料。之後逐個請求舊網址，記錄回傳狀態、最終目的頁，以及英文和繁體中文可見訊息。抽查手機版和未登入情況，因快取的商品資料可能保留舊購買按鈕。驗收重點是訪客能識別貨品並決定下一步，而機器可讀回應與頁面一致。單看導向數量或索引報告，不能證明顧客已得到正確答案。
最後要指定日後覆核的負責人。停產頁也會過時：配件存貨可能售罄，保養文件可能更改，之前推薦的後繼型號亦可能下架。把覆核觸發條件放入商品管理流程；收到供應商通知、庫存狀態改變、客服收到投訴或核准新替代品時，都要重看網址決定。留一段簡短變更紀錄，說明為何加入導向或保留頁面，避免下一位編輯無意中推翻。大型商品目錄可以自動找出失效站內連結和狀態不一致，但產品是否真正等同，仍需由負責人判斷。今天可先抽查十個停產網址，記下每個訪客會得到甚麼答案；這項小型稽核能顯示現行規則是在幫顧客，還是只把舊紀錄藏起來。
不要把網址決定誤當成搜尋排名承諾。301 告訴 Google 頁面已搬到明確目的地；如實回傳 404 或 410，則表示原資源已不存在。兩者都不能保證商品目錄在搜尋結果的位置，也不應假設每個舊頁都必須保留流量。改動後應看顧客實際遭遇：自家電郵舊連結、購物者看到的搜尋結果、相容性查詢，以及替代品訂單。若顧客反覆詢問新貨是否合用，應改善比較說明，而不是增加自動導向。若舊頁訪客主要查說明書，即使已停售，也應保留並維護該資料。證據有變時，編輯負責人可重審決定；網址安排是顧客服務，而非一次性的搜尋技巧。
更改正式系統前
- 舊網址有否說明確切貨品及目前狀態？
- 所建議的後繼型號對顧客用途是否真的等同？
- 可見頁面、HTTP 回應及產品資料是否一致？
